안녕하세요. 믿을 수 있는 전자세금계산서 팝빌입니다.
공인인증서는 전자세금계산서를 발행하기 위해서 필수적으로 준비를 하셔야 합니다. 어렵게만 느끼셨던 공인인증서에 대해 팝빌 표준공인인증센터에서 고객님들이 자주 문의주시는 내용을 5가지로 정리해 보았습니다.
BEST 1. 컴퓨터를 포맷하면서 인증서가 지워졌습니다.
PC를 포맷하고 인증서가 분실된 경우에는 인증서를 재발급 받아야 합니다. 인증서를 재발급 받으시려면 신규와 동일한 구비서류를 제출하여야 하며, 재발급된 인증서의 유효기간은 기존 인증서 유효기간 만료일까지 입니다.
공인인증서 재발급 절차
STEP1. 팝빌 표준공인인증센터의 상단 메뉴에서 재발급을 선택합니다.
STEP2. [재발급 신청하기]를 클릭 후, 사용자 ID와 사업자 번호(주민등록번호)를 입력하여 로그인합니다.
STEP3. 인증서의 재발급 사유를 <인증서 또는 인증서 암호 분실>로 선택하고 다음으로 진행합니다.
STEP4. 신청서 제출방법을 <찾아가는 서비스>로 선택하고 신청서 및 구비서류를 준비합니다.
STEP5. 신청서류를 접수 후, 참조번호와 인가코드를 입력후 인증서를 재발급 받으시기 바랍니다.
BEST 2. 발급받은 인증서가 이용창에서 나타나지 않습니다.
1. 해당 사이트에서 허용하지 않는 인증서(인터넷뱅킹용 인증서)인 경우
전자세금계산서를 발행할 때 인증서 목록에서 보이지 않습니다. 즉, 전자발행이 가능한 인증서만 보입니다. 따라서 전자세금계산서 발행 시 인증서가 보이지 않는다면, 고객님께서 발급받으신 인증서가 전자세금계산서 발행이 가능한 인증서인지 확인하시고 전자발행 가능한 인증서로 발급받으시기 바랍니다.
2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우
인증서가 저장되어 있는 매체(하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등)를 확인하여 선택해 주시기 바랍니다.
BEST 3. 인터넷 익스플로어10(IE10)를 사용하는데 오류가 발생합니다.
STEP1. 팝빌 표준공인인증센터의 상단 메뉴에서 재발급을 선택합니다.
STEP2. [재발급 신청하기]를 클릭 후, 사용자 ID와 사업자 번호(주민등록번호)를 입력하여 로그인합니다.
STEP3. 인증서의 재발급 사유를 <인증서 또는 인증서 암호 분실>로 선택하고 다음으로 진행합니다.
STEP4. 신청서 제출방법을 <찾아가는 서비스>로 선택하고 신청서 및 구비서류를 준비합니다.
STEP5. 신청서류를 접수 후, 참조번호와 인가코드를 입력후 인증서를 재발급 받으시기 바랍니다.
1. 해당 사이트에서 허용하지 않는 인증서(인터넷뱅킹용 인증서)인 경우
전자세금계산서를 발행할 때 인증서 목록에서 보이지 않습니다. 즉, 전자발행이 가능한 인증서만 보입니다. 따라서 전자세금계산서 발행 시 인증서가 보이지 않는다면, 고객님께서 발급받으신 인증서가 전자세금계산서 발행이 가능한 인증서인지 확인하시고 전자발행 가능한 인증서로 발급받으시기 바랍니다.
2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우
인증서가 저장되어 있는 매체(하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등)를 확인하여 선택해 주시기 바랍니다.
Internet Explorer 10 (IE10) 브라우저로 접속하시는 경우, 사이트 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
Internet Explorer 9 (IE 9) 모드로 변경 절차
STEP1. 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
STEP2. 키보드에 있는 기능키 [F12]를 누르면, 개발자 도구 창이 나타납니다.
STEP3. [브라우저모드 IE10 호환성보기] 모드를 클릭합니다.
STEP4. [Internet Explorer 9(IE9)]를 선택합니다. (IE 10 이하 버전 선택)
STEP5. 개발자 도구 창을 닫고, 사이트를 이용합니다.
BEST 4. 사업자등록번호(상호명)가 변경되면 인증서를 다시 받아야 하나요?
네, 다시 재발급 받아야 합니다.
공인인증서는 발급신청 시 제출한 사업자에 대한 구비서류와 신원확인을 통해 신청사업자에 한하여 사용이 허가된 것입니다. 따라서 사업자번호 및 상호명은 인증서의 중요 정보로 변경되면 반드시 재발급 받아 이용하셔야 합니다.
BEST 5. 유효한 인증서가 아니라고 뜨며 빨간색 X표시가 되어있습니다.
인증서의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.
- 공인인증서의 유효기간 확인하기
- 1. http://www.tradesign.net 에 접속합니다.
- 2. [인증서 관리 > 인증서 보기/검증 > 만료일 확인] 에서 인증서 만료일 확인이 가능합니다.
1. 인증서 만료일이 지난 경우
인증서의 유효기간이 만료가 되었기 때문에 신규로 발급해 주셔야 합니다.
2. 유효한 인증서인 경우
고객님의 컴퓨터 시간을 확인합니다. 현재 날짜와 시간이 맞는지 확인하고 다르다면 현재시간으로 설정 후 익스플로러를 종료했다가 다시 접속해주시기 바랍니다.
지금까지 공인인증서에 관련하여 고객님들이 궁금해 하셨던 내용을 5가지로 요약해서 안내해 드렸습니다. 팝빌에서 유효한 인증서인데 전자세금계산서의 정상적인 발행업무가 어렵다면 컴퓨터 시간 동기화를 참조하시기 바랍니다.
고객님들의 편의를 위하여 이메일, 전화 등 다양한 채널을 열어놓고 있으니 언제든지 연락주시기 바랍니다.
팝빌 운영팀 전경미 과장 / T. 1599-7709 / D. 070-4304-2983 / E. support@linkhub.co.kr
