안녕하세요. 믿을 수 있는 전자세금계산서 팝빌입니다.
팝빌 B2B 연동서비스의 팩스 API를 이용하여 전송 할때, 통신사로부터 팩스 전송에 대한 처리결과가 들어오기 전에는 ‘대기’ 중이라는 상태로 표시되다가 결과가 수신된 후에는 ‘성공’이나 ‘실패’ 상태로 바뀌게 됩니다. 그런데 팩스 전송 결과가 즉시 들어오는 경우가 있지만, 30분 이상 ‘대기’ 상태로 있는 등 전송 처리결과에 시간 차이가 많이 발생하는 경우가 있습니다.
팩스는 보낸 파일의 장 수, 수신기기 또는 파일의 크기나 구성 상태에 따라서도 전송 시간에 차이가 있을 수 있습니다. 어떤 경우에 ‘대기’ 시간이 더 길어지는지 알아보고 더 빨리 팩스가 전송될 수 있도록 하는 방법을 안내 드리겠습니다.
팩스 전송시 상태값이 계속 ‘대기’중인 경우
텍스트 형태의 파일 1장을 팩스 전송시 일반적으로 30초에서 1분의 시간이 소요됩니다.
아래와 같은 사유로 전송시간이 더 지연될 수 있으니 ‘대기’ 중에 재전송은 하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 상대방이 통화중인 경우
- : 수신대기 상태가 아닌 경우(통화중 등) 즉시 실패 처리하지 않고 5분 간격으로 총 3번 추가적으로 전송을 시도하게 됩니다.
- 보내는 팩스 장수가 많은 경우
- : 팩스를 한번에 전송하는 장수가 많거나, 전송량이 많이 몰리는 시간대는 전송시간이 지연될 수 있습니다.
- 스캔시 명암이 많을 경우
- : 스캔할 때 빛이 많이 들어가거나, 컬러 스캔 파일인 경우에 컬러 부분의 변환 처리되면서 명암이 발생하여 전송이 늦어집니다.
팩스 보내려는 파일이 변환 실패되는 경우
전송 가능한 파일 형식 : doc, hwp, txt, pdf, gul, gif, jpg, tif, bmp, rtf, xls, ppt
문서변환 실패시 확인해야 할 파일 상태
| 공통 확인사항 |
– 이미지가 너무 크거나, 배경색 등으로 변환시 용량이 초과되는 경우
– 열리지 않는 문서, 암호가 걸린 문서인 경우 – 사내 네트워크를 이용할 경우 방화벽 – 다른 문서로 링크가 걸린 경우 – 바이러스에 걸린 문서인 경우 – 파일명에 쉼표, 특수문자, 한자 등이 있는 경우 |
|---|---|
| 엑셀 |
– 매크로가 포함된 경우
– VB 스크립트가 걸린 경우 – 다른 문서가 연결된 경우 – 파일내 시트가 모두 변환되므로 보낼 시트만 저장 |
| 워드, 한글 |
– 문서의 여백이 좁은 경우
– 읽기 전용 문서인 경우 – 문서에 삽입된 이미지가 문서에 포함되지 않은 경우 |
팩스 전송 소요시간을 줄이려면
- 수신자측의 팩스기기가 통화중 등의 수신대기 상태가 아닌지 확인해 주세요.
- 팩스 보낼 문서를 스캔할 경우에는 “흑백 또는 문서 형태”로 스캔을 하게 되면 전송 소요시간이 줄어듭니다.
- 이미지 파일인 경우 파일 변환시간이 늘어나므로 용량을 줄여서 전송하십시오.
- 배경색이 있는 파일은 배경색이나 배경 이미지를 제거한 후 전송하시면 더욱 빠르게 전송됩니다.
- 팩스 수신 중 사람이나 자동응답기가 전화를 받으면, 팩스는 수신되지 않더라도 통신요금 부과로 과금됩니다.
고객님들의 편의를 위하여 이메일, 전화 등 다양한 채널을 열어놓고 있으니 언제든지 연락주시기 바랍니다.
팝빌 지원팀 한송희 팀장 / T. 1599-8536 / E. sales@linkhub.co.kr
